Аутсорсинг информационных технологий: функции и основные преимущества

Аутсорсинг информационных технологий является неотъемлемой составляющей эффективного использования ИТ-инфраструктуры любой компании.

Ни производство, ни финансово-хозяйственная деятельность сегодня не могут обойтись без компьютерной техники и офисного оборудования. При этом качество работы информационной системы предприятия напрямую зависит от ее безотказности и степени развития.

Функции аутсорсинга

Аутсорсинг позволяет передать в руки квалифицированных специалистов такие процессы и функции компании, как:

- поддержка сетевой инфраструктуры;

- проектирование, содержание и модернизация автоматизированных систем для бизнеса;

- системная интеграция;

- работа серверов и баз данных;

- управление инфосистемами;

- обеспечение ИТ-безопасности и т.д.

Главный источник экономии финансов компании заказчика аутсорсинговых услуг является значительное повышение эффективности бизнеса. Кроме того, с помощью аутсорсинга информационных технологий можно освободить организационные, денежные и человеческие ресурсы для развития новых или концентрации усилий на уже существующих бизнес-процессах.

Можно условно выделить следующие направления аутсорсинговых услуг:

- комплексное ИТ-обслуживание;

- обслуживание и поддержка серверов, отдельных приложений, программного и аппаратного обеспечения;

- сопровождение и модернизация систем и средств связи;

- централизованная техническая поддержка.

Преимущества аутсорсинга в области ИТ

Основными преимуществами аутсорсинга информационных технологий являются:

- экономическая эффективность;

- универсальность;

- индивидуальный подход к потребностям заказчика;

- высокие гарантии качества проведения ИТ-мероприятий;

- оперативность работы службы техподдержки;

- доступ к лучшим ИТ-процессам, технологиям и специалистам;

- частичный или полный отказ от самостоятельного исполнения непрофильных для бизнеса функций.

Аутсорсинг в области ИТ предполагает передачу ответственности за качество работы информационной структуры предприятия специализированной компании. Это позволяет более эффективно решать вопросы, связанные с разработкой, реализацией, сопровождением и обслуживанием инфосистем на глобальном и локальном для бизнеса уровне. Кроме того, значительно сокращается объем работ, касающихся развития или поддержки функционирования отдельных сегментов ИТ-инфраструктуры.